Se connecter à votre compte Free Mobile ou à votre espace client Free est essentiel pour gérer divers paramètres, modifier des options et suivre votre consommation. Mais attention, en fonction de votre type d’abonnement, l’accès se fera par mobile.free.fr pour les forfaits mobiles, et par free.fr pour les forfaits Freebox.
Sommaire :
📱 Comment se connecter à l’espace abonné Free mobile ?
L’espace abonné Free Mobile vous permet de gérer votre ligne mobile en toute simplicité. Cet espace vous permettra de faire tout un tas de réglages, changer de forfaits, souscrire des options, et surtout suivre votre consommation. Ci-dessous, la liste complète de tout ce qui est gérable depuis cet espace.
Étape 1 : Accéder à la Page de Connexion
- Ouvrez votre navigateur internet (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Rendez-vous sur le site officiel de Free Mobile : https://mobile.free.fr/ et non sur free.fr.
- Cliquez sur l’onglet « Espace Abonné » en haut à droite de la page.
Étape 2 : Entrer votre Identifiant et mot de passe
- Sur cette page de connexion, il faudra entrer votre numéro de téléphone mobile Free (ex : 06XXXXXXXX) ou identifiant de compte.
- Entrez aussi le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription.
- Cliquez enfin sur « Se connecter ».
Pour les connexions à l’espace Free Mobile, il se peut qu’une étape supplémentaire vous demande d’entrer un numéro unique reçu par SMS. Entrez alors ce code de sécurité et cliquez sur « Valider ». 
✅ Vous êtes maintenant connecté à votre espace abonné Free Mobile !
Vous pourrez donc :
- Gérer votre abonnement (changement d’offre, résiliation)
- Consulter vos factures et télécharger vos relevés
- Suivre votre consommation (appels, SMS/MMS, internet mobile)
- Recharger votre forfait en cas de dépassement ou hors forfait
- Modifier vos options (roaming, appels internationaux, blocage des numéros surtaxés)
- Changer de carte SIM (commande, activation, gestion eSIM)
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées)
- Gérer vos paiements (changement de mode de paiement, gestion des prélèvements)
- Débloquer un téléphone acheté chez Free
- Suivre une commande (mobile ou carte SIM)
- Demander un code RIO pour une portabilité de numéro
- Accéder à l’assistance Free Mobile et contacter le support
🌐 Comment se connecter à l’espace client Freebox ?
Si vous êtes un abonné Freebox, vous devez vous connecter à votre espace client pour gérer votre box Internet, consulter vos factures et changer vos options ainsi que la gestion des deux autres services de télévision et de téléphone fixe. (Une partie de ses réglages peuvent être fait depuis la Freebox elle-même)
Étape 1 : Accéder à la Page de Connexion
- Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Opera, etc).
- Rendez-vous sur le site https://www.free.fr/.
- Cliquez sur « Espace Abonné » en haut à droite (comme sur l’image ci-dessous).
La page de garde est sensiblement la même que sur la version mobile.
Étape 2 : Entrer vos Identifiants
- Pour vous identifier, il faudra saisir votre identifiant unique commençant par fbx…
- Saisir votre mot de passe associé au compte.
- Enfin, cliquez sur « Se connecter ».
✅ Vous êtes maintenant connecté à votre espace abonné Freebox !
Astuce : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? » pour le réinitialiser.
Depuis l’Espace Abonné Freebox, vous pourrez donc :
- Gérer votre abonnement Freebox (changement d’offre, résiliation, déménagement)
- Consulter vos factures et télécharger vos justificatifs
- Suivre votre consommation téléphonique (appels passés depuis votre Freebox)
- Activer ou désactiver des options (TV by Canal, Netflix, Amazon Prime, etc.)
- Modifier vos services téléphoniques (messagerie vocale, filtrage d’appels, annuaire)
- Configurer votre connexion internet (IPv6, redirection de ports, WiFi)
- Changer votre mode de paiement (RIB, carte bancaire)
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Demander une nouvelle Freebox ou commander des accessoires
- Effectuer un diagnostic de votre ligne et résoudre des problèmes techniques
- Suivre une commande ou une intervention technique
- Contacter l’assistance Free pour toute question ou dépannage
- Accéder à votre boite mail Free.
❓ Problèmes de connexion : que faire ?
Si vous n’arrivez pas (ou plus) à vous connecter à votre espace client Free ou Free Mobile, voici quelques solutions qui pourraient vous dépanner.
| Problème | Solution |
|---|---|
| Êtes-vous sur le bon site ? | Assurez-vous que vous êtes sur le bon site de votre type de forfait. |
| Mauvais identifiants ? | Assurez-vous que vous entrez le bon identifiant de connexion et mot de passe. |
| Mot de passe oublié ? | Réinitialisez votre mot de passe Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions. |
| Un problème de navigateur ? | Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en navigation privée. |
| Vous ne savez pas quoi faire d’autre ? | Si le problème persiste, rendez-vous sur https://assistance.free.fr/ ou appelez le 3244. |
🏆 Conclusion
Que vous soyez abonné Free Mobile ou Freebox, l’accès à votre espace client est simple et rapide. Il faudra juste comprendre que selon le type d’abonnement que vous avez, l’accès se fait via un sous domaine différent.
- https://www.free.fr/freebox/ pour les forfaits Freebox
- https://mobile.free.fr/ pour les forfaits mobiles
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