Depuis les années 2000, Free propose un service de boîte mail à ses abonnés, connu sous le nom de Webmail Free, mais fonctionnant aussi depuis 2008 avec Zimbra.
🔍 Présentation du webmail Free
Le webmail de Free est son service de messagerie électronique historique. Il permet aux utilisateurs, et particulièrement aux clients Freebox, de disposer d’une adresse e-mail en @free.fr, de consulter leurs messages depuis un navigateur grâce au webmail classique ou via Zimbra. Il est aussi possible de passer par un logiciel ou une application de messagerie compatible IMAP/POP.
- Uniquement pour les clients Freebox
- Une adresse @free.fr
Free a été un précurseur des box Internet, mais qu’en est-il aujourd’hui de son service de messagerie ?
Aperçu général de la boîte mail Free
Voici un aperçu de l’interface Webmail de Free. Comme on peut le voir sur cette impression d’écran, la boîte n’est pas vraiment ludique. La boîte semble plutôt pensée pour accueillir les publicités, qui nuisent d’ailleurs à l’expérience utilisateur. Un comble pour un service censé être réservé à une clientèle qui paie déjà un abonnement web.
En résumé :
- Un délai de mise en route trop long à la création
- Trop de publicité pour un service inclus dans un abonnement payant
- Une interface pas très ludique
📬 Créer une boîte Free
- Pour créer une nouvelle adresse mail Free, il faudra dans un premier temps vous connecter à l’interface de gestion de votre Freebox, sur le site free.fr. Allez ensuite dans Espace abonné, puis dans Freebox.
- Maintenant, il faudra vous connecter avec vos identifiants Free, reçus par courrier.
- Une fois connecté, vous pouvez aller dans le menu « Mon abonnement » et descendre jusqu’à la section « Comptes emails ». Vous pouvez désormais cliquer sur le bouton « Créer un compte Email Free ».
- Voici la page tant attendue, celle où vous allez choisir votre adresse mail, avec l’extension @free.fr. Il faudra également ajouter un mot de passe et le confirmer, afin de pouvoir accéder ensuite au webmail de Free. Validez l’adresse avec le bouton « Créer le compte email« .
- La nouvelle boîte Free est désormais créée. Il faudra toutefois attendre plusieurs heures pour que celle-ci soit effective.
Nous avons personnellement attendu plus de trois heures pour que cette boîte soit créée !
🔑 Connexion au Webmail de Free
Pour vous connecter à votre boîte mail Free, il faudra vous rendre sur le site internet général de Free (celui de la box internet, et non la version mobile). Pour un accès plus rapide et sans se tromper, vous pouvez tout simplement taper « free.fr » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Vous pouvez aussi vous rendre directement sur :
Attention : il n’est plus possible de migrer manuellement vers Zimbra : Free réserve désormais Zimbra aux anciennes boîtes déjà migrées.
Quelques infos complémentaires sur Zimbra :
📨 Comment envoyer un e-mail
À partir de votre Webmail de Free, vous allez pouvoir cliquer sur le gros bouton mis en évidence, qui se nomme « Écrire ».
À l’inverse de nombreuses boîtes, vous allez changer de page, ce qui vous empêchera de naviguer dans votre boîte lorsque vous rédigez un mail. On sent d’ailleurs que cette boîte n’a pas réellement évolué depuis que Gmail a pris le monopole.
Voici cette fameuse page. Pour envoyer votre e-mail, faites ceci :
- Indiquez l’adresse par laquelle vous voulez l’envoyer
- Indiquez l’adresse de votre destinataire
- Ajoutez un objet à votre mail
- Ensuite, rédigez le contenu et joignez des pièces jointes si nécessaire.
- Vous pouvez cliquer sur Envoyer pour faire partir le message.
Le petit bouton + fera apparaître d’autres champs, comme, par exemple, le CC ou CCI.
👥 Gestion et ajout des contacts
Comme toutes les boîtes mail qui existent, celle-ci offre aussi un carnet de contacts.
L’une des choses les plus intéressantes est que l’on peut importer des listes de contacts au format VCF (vCard) ou CSV. Cela permet de récupérer vos contacts d’une autre boîte et de les ajouter d’un bloc sans être obligé de les renseigner un à un. Un autre élément intéressant est que l’on peut glisser les destinataires recueillis dans la section d’adresses personnelles. Un simple glisser-déposer, comme sur Windows, suffit.
Enfin, la création d’un nouveau contact est également disponible.
⚙️ Configuration de votre boîte Free
La configuration de la boîte mail Free est très limitée. Elle se limite uniquement :
- au choix de la couleur des boutons
- à la taille et à la police d’écriture
- à la possibilité de mettre le texte en gras
- au changement d’icônes parmi un choix restreint.
Vous allez aussi pouvoir appliquer une sorte de skin (habillage de l’interface) en passant par « Préférences » et « Interface utilisateur ».
🔐 Récupérer votre mot de passe Free
La récupération de votre mot de passe pour votre adresse de messagerie Free se fait sur la fenêtre de connexion. Vous devez cliquer sur « Mot de passe oublié ».
La fenêtre qui va suivre permet de récupérer le mot de passe de votre adresse mail, mais aussi celui de votre compte général Freebox. Si, dans le champ identifiant, vous mettez celui du compte général, vous allez réinitialiser le code de votre interface générale. Pensez bien alors à mettre votre adresse mail dans le champ identifiant. Entrez ensuite votre code postal et cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Vous recevrez alors un e-mail de réinitialisation.
🗑️ Supprimer une boîte mail de Free
Bien que ce service ne casse pas des briques, l’une des choses que l’on apprécie fortement, c’est la gestion de la création et surtout de la suppression de ces adresses créées. Pour supprimer l’une de vos adresses, connectez-vous à l’espace client Free et allez dans Mon abonnement > Comptes emails > Gérer mes emails Free > Supprimer.
Bien sûr, une confirmation vous sera demandée avant toute suppression définitive.
⭐ Avis utilisateurs sur le Webmail Free
Bien que cette boîte mail soit offerte aux abonnés Free, elle ne fait plus l’unanimité, surtout depuis que Gmail a pris le monopole. Malgré la concurrence, la boîte mail est de plus en plus délaissée à cause de son interface et, parfois, de sa fiabilité. Vous utilisez vous-même cette boîte mail ? Donnez votre avis dans les commentaires.
Avis des internautes :
Il n’y a pas réellement de page d’avis sur le webmail de Free ; les pages recensent plutôt les avis sur la société Free en général (mobile et internet confondus). Les rares retours d’expérience que l’on peut trouver sur la toile parlent principalement d’un mécontentement concernant la fiabilité du service, notamment avec Zimbra. La boîte mail austère et la publicité font aussi partie des griefs des utilisateurs.
Si vous utilisez ce service et que vous avez envie de partager votre expérience avec la communauté, vous pouvez le faire dans les commentaires de cette page.
Laissez votre avis sur Free Webmail ici !
Avis de la rédaction :
Nous trouvons également dommage que Free ait suspendu l’accès à Zimbra pour les nouvelles adresses e-mail. Nous aurions bien aimé tester la version en ligne de cette messagerie. Il est toutefois possible d’installer une version desktop de Zimbra sur votre ordinateur.
Nous n’avons pas non plus apprécié l’ergonomie générale de cette boîte, que nous trouvons tout simplement archaïque. Il existe de bien meilleures alternatives de boîte mail, avec bien plus de style, d’efficacité et de confidentialité.
En résumé, nous sommes déçus de constater que Free, autrefois précurseur des box Internet, a laissé dépérir son webmail. La bonne nouvelle, c’est qu’en général, les nouveaux clients Freebox ouvrent des comptes en indiquant une adresse déjà existante. Orange impose de base une boîte mail pour recevoir leurs factures et autres documents ou contrats.
✅ Conclusion
Bien que la création et l’activation d’une nouvelle adresse @free.fr prennent quelques heures, cela peut être intéressant, surtout pour avoir des adresses mail jetables. En effet, même si la création est longue, la suppression peut se faire bien plus rapidement, en vous connectant à votre espace abonné Freebox. Pour un côté plus pro et avec plus de confidentialité, nous vous conseillons Proton Mail, qui offre notamment un chiffrement de bout en bout. La boîte Free peut dépanner, mais elle n’est clairement pas taillée pour être utilisée comme boîte principale au quotidien.
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